Perguntas frequentes

É a página que aparece no celular quando o visitante se conecta ao seu Wi-Fi. Ele preenche nome, CPF e e-mail, aceita os termos e a internet é liberada automaticamente pelo MikroTik ou pela controladora UniFi. Você fica com os registros de conexão e os relatórios no painel.

Com MikroTik RouterOS v7 com o hotspot ativo (hAP, RB, CCR, CHR e outros): o painel gera o login.html, o alogin.html e o setup.rsc já com o IP e o token da sua instalação, é só enviar ao roteador e rodar /import setup.rsc. E com a controladora UniFi Network (UniFi OS — UDM, UCG, Cloud Key Gen2+, UniFi OS Server — ou a controladora clássica): a rede de convidados usa o portal externo, o painel instala o redirecionamento e o aparelho é liberado pelo MAC.

Sim, um computador com Windows e XAMPP (Apache + PHP + MySQL) na própria rede, com IP fixo, já atende. Se preferir, instale numa VPS ou hospedagem na nuvem com HTTPS: o MikroTik se comunica por fila, sem abrir portas nem precisar de IP público; com a UniFi, o servidor precisa alcançar a controladora (na rede, por VPN ou por endereço público). As tarefas de sincronização, retenção e backup são agendadas pelo próprio painel.

Sim. O consentimento é registrado com versão e hash do texto, data, IP e MAC; o CPF é criptografado e nunca vai para o roteador nem para a controladora; há formulário de direitos do titular com protocolo e prazo de 15 dias, exportação dos dados, anonimização, retenção automática e trilha de auditoria. Os registros de conexão ficam guardados por no mínimo 1 ano, como exige o Marco Civil. Recomendamos revisar os textos da Política e dos Termos com o seu jurídico ou DPO.

Sim. No menu Tempo e velocidade você define o tempo máximo de cada acesso, se cada cliente pode entrar só uma vez por dia e os limites de download e upload por usuário e no total do hotspot. No MikroTik o painel aplica na hora (API REST ou fila de comandos); na UniFi, o tempo e a velocidade por usuário vão em cada autorização e o limite total é configurado na própria controladora.

Sim. No painel você envia o logotipo (em três tamanhos) e o favicon, escolhe cor ou foto de fundo, as cores de cada elemento e o arredondamento dos cantos, vendo o resultado ao vivo num celular de pré-visualização. Os textos de cada página do portal também são editáveis, e você pode levar o visitante ao site da empresa depois de conectado.

Sim, cada pessoa com o próprio login. Há três perfis: administrador (acesso total), gerente (inclui Tempo e velocidade, Auditoria, aparência e textos do portal, atualizações e as contas de gerentes e operadores) e operador (relatórios, conectados, usuários e solicitações LGPD — ideal para a recepção). Tudo o que é feito com dados pessoais fica na auditoria.

Não. Você pode cadastrar quantos visitantes quiser e registrar quantas conexões o seu MikroTik ou a sua UniFi suportar. A licença é por local, não por usuário.

Cada licença vale para um local — um servidor que atende o hotspot (por exemplo, uma unidade de hotel ou restaurante). No checkout você informa o nome do local. Depois do pagamento liberamos a chave, que chega por e-mail e fica em Minha conta › Minhas licenças, onde você também baixa o pacote de instalação. O instalador confere a chave on-line, e a tela Licenciamento do painel mostra a situação e a validade. Tem várias unidades? Compre uma licença para cada.

Pelo próprio painel, sem reinstalar: em Atualizações o sistema avisa quando há versão nova e instala em um clique, conferindo a assinatura digital do pacote e desfazendo sozinho se algo falhar. Os seus dados, imagens e configurações não são alterados. As atualizações estão incluídas enquanto a licença estiver ativa.

O painel gera um backup completo num único arquivo (banco, imagens e as chaves de criptografia dos CPFs), também de forma automática todo dia. Para migrar, instale o sistema no novo servidor e restaure o backup: em minutos tudo volta como estava.

Na hora de renovar, a cobrança aparece em Minha conta › Minhas licenças com o link de pagamento (PIX, boleto ou cartão); paga, a licença é renovada automaticamente. Sem renovação, o portal mostra "Wi-Fi temporariamente indisponível" e o painel fica limitado à tela de Licenciamento. Os registros de conexão enviados pelo MikroTik continuam sendo gravados, pois são obrigação legal. Na licença permanente o sistema não vence.

PIX com desconto à vista e cartão de crédito parcelado; boleto bancário quando disponível no checkout. Quando o pagamento é confirmado automaticamente, o pedido é aprovado na hora; se a página do pedido pedir o comprovante do PIX, envie-o por lá para agilizar. A licença é liberada logo após a confirmação do pagamento.

Sim. Você tem 7 dias a partir da liberação da licença para testar. Se o Captive Portal não atender, devolvemos o valor pago e a licença é cancelada.

Sim. O sistema tem modo simulação para conhecer o portal e o painel sem roteador nem controladora. Peça uma demonstração pelo Fale conosco.